至此,本次愛車課堂圓滿落幕,天嬌華運通一汽豐田4S店表示,愛車養(yǎng)護課堂是為廣大車主們架起的一座了解愛車的橋梁,并增進了車主與經(jīng)銷商、廠家之間的交流。秉承‘專業(yè)對車誠意待人’的服務(wù)理念,讓車主享受到更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),從而為他們的汽車生活帶去更多歡樂,是我們孜孜以求的長遠目標。
發(fā)布來源:天嬌官網(wǎng) 作者:邵陽天嬌集團 發(fā)布日期:2017-10-15
天嬌集團一汽豐田(華運通)4S店優(yōu)秀員工表彰大會(2017年9月份)
2017中國汽車行業(yè)用戶滿意度CACSI結(jié)果發(fā)布
車輛的維護講究“七分養(yǎng),三分修”。適時的保養(yǎng)和維護,不僅能夠延長車輛的使用壽命,同時也可及時發(fā)現(xiàn)問題,降低維護費用。
為答謝廣大客戶對天嬌華運通一汽豐田的厚愛,讓用戶感受我們的真誠服務(wù),10月15日,天嬌華運通一汽豐田4S店開展了一期“卡羅拉俱樂部會員”的愛車課堂活動,深受廣大車主朋友的一致好評。
下面讓我們一起回顧今天的活動現(xiàn)場吧!
我們?yōu)楦魑坏綀龅目蛻艟臏蕚淞瞬杷退?,為大家營造舒適和享受的氛圍。
簽到的每位客戶還能獲贈100元工時劵,禮品我們已經(jīng)準備好了!
下午二點,天嬌華運通一汽豐田愛車課堂之卡羅拉俱樂部專場正式開始,雖然室外的空氣有些寒意,但是學(xué)員們聽得可認真了!
究竟平時在4s店是如何保養(yǎng)的?需要檢查什么項目?且聽我們的技術(shù)工作人員一一道來。
學(xué)員們不僅很用心的聽,平時遇到的問題進行現(xiàn)場提問,相關(guān)工作人員都一一進行分析,給予解答。
現(xiàn)場的學(xué)員紛紛拿出手機,進入卡羅拉俱樂部會員頁,認真愛學(xué)習(xí)的車主,小編給你們100個贊!
小編有話說
人們都知道4S店維修質(zhì)量比路邊汽車美容店和一些汽車維修廠要好,但對大多數(shù)車主而言,這“好”只是一個表面的概念。4S店究竟比維修廠好多少?好在什么地方?4S店有什么舉措保證其高質(zhì)量?成為消費者比較關(guān)心的問題。
當客戶的汽車因出問題來到4S店,4S店會有專門的負責(zé)人對客戶的車輛進行問檢,在了解清楚車輛的情況后,他們會開具問檢單據(jù)并出示店里規(guī)定的各項維修費用的報價讓客戶確認。然后根據(jù)客戶的具體要求進行下一步的判斷,如客戶覺得有些項目不需要維修的話,檢測人員會根據(jù)實際情況,再次對車輛進行確認,并與客戶進行協(xié)商,經(jīng)客戶確認,對維修部門開具施工單據(jù),拿施工單據(jù)和客戶再次確認后,進維修車間把車輛交給專門維修師進行維修。
維修完畢不等于完成工作。汽車修完后,4S店會有專人對車輛進行檢測,檢測合格后。客戶確認無誤后,辦理相關(guān)的取車手續(xù),交納維修費用。并告知下次需要保養(yǎng)的時間和其它相關(guān)的事項。客戶提車后,服務(wù)部門再對客戶進行回訪,確認這次維修的情況?!拔蚁?,一些顧客來我們這兒而不去其他單位修理,高質(zhì)量維修服務(wù)是一條重要原因吧。”
至此,本次愛車課堂圓滿落幕,天嬌華運通一汽豐田4S店表示,愛車養(yǎng)護課堂是為廣大車主們架起的一座了解愛車的橋梁,并增進了車主與經(jīng)銷商、廠家之間的交流。秉承‘專業(yè)對車誠意待人’的服務(wù)理念,讓車主享受到更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),從而為他們的汽車生活帶去更多歡樂,是我們孜孜以求的長遠目標。