發(fā)布來源:天嬌官網(wǎng) 作者:邵陽天嬌集團 發(fā)布日期:2017-05-21
北京現(xiàn)代自2002年成立伊始,
已經(jīng)在中國汽車市場砥礪奮進了15載;
800萬+家庭的信賴和選擇,
連續(xù)十年超過100萬輛的產(chǎn)銷規(guī)模,
2008年
北京現(xiàn)代在“真心伴全程”服務(wù)品牌的指導(dǎo)下,
又推出了“五年十萬公里的延保服務(wù)政策”,
率先邁出了差異化服務(wù)的步伐
2015年
互聯(lián)網(wǎng)+時代的全面來臨,
北京現(xiàn)代從車主需求出發(fā)打造了全生命周期的車輛與汽車生活服務(wù),
提出了blue menbers藍(lán)繽服務(wù)體系,
這是在客戶服務(wù)領(lǐng)域?qū)iT為車主打造的一個創(chuàng)新服務(wù)品牌
它包含了關(guān)懷服務(wù)
(比如上門關(guān)懷,免費送取車)
用車無憂
(5年10萬公里保修,3年9次免費檢測,24小時免費道路救援)
客戶尊享
(一對一專屬服務(wù),以及26個省市的35個機場貴賓休息室候機服務(wù))
前段時間熱播的反腐大劇《人民的名義》廣受追捧,
熱播的最重要的原因之一是因為這部劇句句戳心
道出了老百姓的心聲;
正如劇中陳巖石所說
“你心里裝著老百姓,你就技高一籌了”
只有想群眾所想,做群眾所想,
才能真正的“實力圈粉”。
影視圈如此,
我們汽車行業(yè)更應(yīng)該如此,
心里裝著客戶,想客戶所想,做客戶所想
所以我們邵陽北京現(xiàn)代店緊跟廠家步伐,
也有做出一系列的舉措,
來改變之前客戶們對于我們4S店的定義;
首先為了更好的節(jié)約廣大邵陽北京現(xiàn)代車主的進店保養(yǎng)維修的等待時間,
已經(jīng)將寶京、寶勝的售后業(yè)務(wù)進行了區(qū)分。
將配件、工時的價格進行了全面下調(diào),
制定出相對接地氣的保養(yǎng)套餐,
單次保養(yǎng)最低到249元一次;
我們在車主相對集中的縣城設(shè)立便民服務(wù)點,
提供季節(jié)性的禮品以及免費胎壓檢測;
我們還會不定期開展續(xù)保,
會員套餐優(yōu)惠活動以及車主互動活動;
2017年
為我們公司提升服務(wù)品質(zhì)的“提升年”。
狠抓服務(wù)、維修質(zhì)量,
希望以全新的面貌來服務(wù)于廣大車主朋友們。
改變是痛苦的,也是需要時間的,
任何人或事,
包括車都不可能十全十美,
在此北京現(xiàn)代誠懇邀請大家做為我們的監(jiān)督人,
提出想法,提出問題,
人家都說“沒有問題才是最大的問題”
我敢說我們整個團隊都有一顆愛學(xué)習(xí)想變得更加優(yōu)秀的心
也請相信我們一定會越來越好,越做越好!