發(fā)布來源:天嬌官網(wǎng) 作者:邵陽天嬌集團(tuán) 發(fā)布日期:2017-02-23
天嬌集團(tuán)2017年售后服務(wù)工作啟動(dòng)會(huì)召開
建設(shè)生態(tài)邵陽城,天嬌集團(tuán)在行動(dòng)
她的師傅曾告訴他:保持好心態(tài),用心與客戶交流,不要急功近利,一旦手中積累了一定量的客戶資源,銷售量就自然而然地上去了。這番教誨不僅成為她前進(jìn)路上的明燈,也讓她帶出了一些優(yōu)秀徒弟。她從事汽車銷售工作4年,她比別人付出了更多的汗水和辛苦,也收獲了更多的榮譽(yù)與成就,她就是天嬌華運(yùn)通一汽豐田4S店銷售顧問——寧志雄。
銷售之星檔案
【姓名】寧志雄
【工作年限】4年
【獲獎(jiǎng)情況】2016年年度銷售冠軍、精品冠軍、保險(xiǎn)冠軍
【幾經(jīng)周折】她干了銷售
在天嬌華運(yùn)通一汽豐田4S店之前,寧志雄的人生角色也是不斷發(fā)生著變化,一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),讓她接觸到了銷售的工作。
銷售工作離不開客戶,而這都要靠自己一點(diǎn)一滴地積累。有時(shí),休息的時(shí)間很少,但堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持總能學(xué)到東西。寧志雄笑著回憶做銷售這四年的日子說,雖說累點(diǎn),但她卻從沒有抱怨過,只是默默地堅(jiān)持著。
【越努力越幸運(yùn)】不讓困難打敗前進(jìn)的心
2013年2月,寧志雄進(jìn)入華運(yùn)通一汽豐田4S店從事汽車銷售工作。據(jù)她回憶,因?yàn)橐黄S田汽車銷售服務(wù)有限公司是一家管理嚴(yán)格的4S店,所以進(jìn)店員工都會(huì)有試用期,且每人都會(huì)有一定量的業(yè)績考核。
“越努力越幸運(yùn)!”這句話深深地埋在寧志雄心里,在之后的工作當(dāng)中,她時(shí)刻提醒自己,遇到困難不可怕,怕的是“困難打敗了前進(jìn)的心態(tài)”。
寧志雄暗自下定決心做好銷售工作。她清楚地記得有一位客戶提車后,想購買一款轎車。通過交談,寧志雄了解到,這個(gè)女客戶居住在縣里,平時(shí)因上班不方便,想要購買一款轎車代步。且她之前已經(jīng)看過好多次車,最終糾結(jié)于豐田威馳、卡羅拉兩款轎車的選擇。
得知情況后,寧志雄并沒有為她介紹價(jià)格偏高的車型,而是從客戶角度出發(fā),為她推薦油耗相對(duì)低的威馳,或許是她的真誠打動(dòng)了女客戶,她最終買下了寧志雄推薦的轎車。
【精益求精】讓客戶推薦客戶
寧志雄告訴編者:“自己沒有什么好經(jīng)驗(yàn),只想說凡事貴在堅(jiān)持,再有就是多觀察客戶需求,真正為客戶考慮?!?/span>
在提到維系客戶關(guān)系時(shí),寧志雄說:“我的經(jīng)驗(yàn)就是,對(duì)待老客戶要像對(duì)待新客戶一樣體貼,人脈就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)地積累起來的”。
前段時(shí)間,寧志雄遇見一個(gè)客戶,他從自己手中買走了一臺(tái)“豐田卡羅拉”,因?qū)幹拘蹖?duì)客戶的后期服務(wù)周到,用真誠打動(dòng)了這個(gè)客戶。不久后,這個(gè)老顧客又為她帶來了新的購車客戶,寧志雄說,連他自己都沒有想到會(huì)有這種情況。
PS:在為寧志雄拍攝照片的時(shí)候,她特意在鏡子前,化了點(diǎn)淡妝,把頭發(fā)和衣服進(jìn)行了整理,或許正是這種對(duì)每件事情都精益求精,才有了寧志雄如今優(yōu)秀的銷售業(yè)績。